移动公司前台个人述职报告(精选多篇)

时间:2019-09-26 09:04:21 作者:admin
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第一篇:移动公司前台个人述职报告(精选多篇)

做为一个合格的前台我个人觉得:

第一熟悉业务知识,多了解各种手机的不同操作流程;

第二多跟用户做思想上的交流,因为每个用户到售后服务部去,都带有不同的情绪,多安抚用户;

第三熟悉厂家的各个流程,了解顾客的需求。跟厂家的对接;

第四理解各品牌厂家的服务宗旨和标准;

第五具备规范的专业知识及技能,有高度的责任心;

第六准确及时地录入工单,明确售后服务及相关的服务政策,,如”三包政策”、维修保修政策;

第七能够准确判断手机故障,为维修,工程师提供维修所需的必要信息,掌握各种机型的使用方法,了解手机及附件的特性、基本原理;

第八具有高度的倾听与沟通的技巧,如接听电话等;

第九在解答客户的问题的时候,应具有高度的责任心,将客户的问题当作自己的问题来解决,并善始善终。

但是正所谓“不想当将军的士兵不是好士兵”。在前台主管工作职责方面,应该保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。

在作中存在着的这问题需要通过不断的学习,并借助实践工作的锻炼,尽快调整思路,更新观念,为此我也对自己今后的工作有了清晰的思路。

一是继续加强学习,拓宽自身知识面,加强业务知识的学习,提高个人综合职业技能。

二是进一步转变思想,拓展思路,加强与其他人员的工作交流,注意听取领导、同事们的意见和建议,以利于前台接待水平和事物能力的进一步提高。

第二篇:移动前台员工述职报告

移动前台员工述职报告

转眼间,两年过去了。在这过去的两年中,是中国移动选择了我,也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起,我就不断地告诫自己,对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明,在这极其充实的工作中,我即辛苦又开心,收获很大,感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。

我不仅对前台的业务流程有了提高,而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面,除了正常的收费、办理业务等工作外,接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面,高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。

二、我的感受和体会

经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后,我经常不断地总结、思考,也获得了不少的心得与体会。

1、善于总结。总结是一个很好的习惯,人的一生当中如果每天都花一点时间去总结,那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中,每天都有可能接触到新东西,因此总结显得尤为重要,每天下班回来,我都会坚持做心里思考、口头总结,希望自己的收获更多、更持久,事实证明这样做是正确的,正因为有了总结,我才让自己对移动的业务有了更多的了解,更深的感悟。

明年工作的展望

2.结合客户的消费行为,深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点,不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同,因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。

3.继续加强实体渠道、电子渠道的推广,并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道,但目前大部分客户的主动性不够,那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施,如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。

以上工作是我孜孜不倦追求的目标,我将以此作为人生的一个新的起点,。

最后,感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会,感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人,在这个精锐而充满活力的林州分公司太行路营业厅,我的人生之路才刚刚开始,只有不断地经历风雨的洗礼,紧跟前进的步伐,才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。

第三篇:移动公司前台个人陈述

文章标题:移动公司前台个人陈述

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做为一个合格的前台我个人觉得:

第一熟悉业务知识,多了解各种手机的不同操作流程.

第二多跟用户做思想上的交流,因为每个用户到售后服务部去,都带有不同的情绪.多安抚用户.

第三熟悉厂家的各个流程,了解顾客的需求。跟厂家的对接。

第四理解各品牌厂家的服务宗旨和标准

第五具备规范的专业知识及技能,有高度的责任心

第六准确及时地录入工单,明确售后服务及相关的服务政策,,如”三包政策”、维修保修政策。

第七能够准确判断手机故障,为维修,工程师提供维修所需的必要信息,掌握各种机型的使用方法,了解手机及附件的特性、基本原理

第八具有高度的倾听与沟通的技巧,如接听电话等

第九在解答客户的问题的时候,应具有高度的责任心,将客户的问题当作自己的问题来解决,并善始善终。

但是正所谓“不想当将军的士兵不是好士兵”。在前台主管工作职责方面,应该保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。

在作中存在着的这问题需要通过不断的学习,并借助实践工作的锻炼,尽快调整思路,更新观念,为此我也对自己今后的工作有了清晰的思路。

一是继续加强学习,拓宽自身知识面,加强业务知识的学习,提高个人综合职业技能。

二是进一步转变思想,拓展思路,加强与其他人员的工作交流,注意听取领导、同事们的意见和建议,以利于前台接待水平和事物能力的进一步提高。

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第四篇:公司个人述职报告(多篇)

公司个人述职报告

xxxx年是我在职业生涯中比较不平凡的一年,因为我非常荣幸地在集团公司领导的关心支持下,在高速客运公司班子的具体领导下,经历了杭州长运抗冰雪保春运、奥运火炬浙江传递保障运输、赴四川赈灾义送、赴上海义送灾区学生、赴北京担任奥会会通勤保障运输等五项重大公益活动开展的波澜壮阔的历程和两个文明建设取得好成绩的实践活动,并以自己在这些活动中与大家一起,共同努力,留下了足迹,发挥了作用,作出了自己应有的一份贡献而感到高兴。借此机会,我向一年来关心和支持我工作的所有领导和同志们表示衷心的感谢!下面我将自己一年来的工作、学习、思想情况向领导和同志们报告如下。

一、个人学习方面:

一年来,我能比较注重加强自身学习。作为一名党员,我除了牢记《党章》要求,规范自己的行业,能自觉地投入到党委发起的开展党的十七大精神主题宣传教育实践活动中去,树立科学发展观,树立终生学习的观念,不断地加强自身学习。我能坚持通过参加集团公司、高速客公司组织的各类学习,参加党员干部现代远程教育活动,以及平时通过报纸、广播、电视等媒体,认真学习党的十七大各种文献精神以及加强企业廉政文化建设等方面的文献,提高自己的政治理论素养和道德修养,使自己在思想上做到与党中央保持一致。在学习中,我能坚持学以致用,理论联系实际的良好学风,并用辩证唯物主义的观点来分析的看待现实工作、生活中的一些问题,使自己有一个积极

第 1 页 共 41 页 向上的健康人生观和正确的世界观,从而切实履行自我制订的《廉政建设自律承诺书》的各项要求,努力做到为人正派,清正廉洁,奉公守法,待人以诚。上半年在公司开展的新一轮解放思想大行动活动中,我与班子成员紧紧围绕集团公司提出的七大课题,撰写了《丰富客运服务文化,推进杭州长运品牌建设》的调研材料。下半年在集团公司开展xxxx年度企业思想政治工作重点课题研讨活动中,我又与班子成员通过学习十七大报告,理论联系实际,撰写了《加强客运车公司企业文化建设的思考》的调研材料,通过经常性的学习和研究,为搞好车公司今后的文化建设工作打下了思想基础。在加强理论知识学习的同时,我还十分注重对企业管理和现代高科技知识方面的学习,更好地服务于经济工作中心。此外,我能一如既往地利用业余时间不断向同志们学习了有关电脑软件操作方面的知识,借鉴同志们的一些有益的经验,运用到管理工作之中,制作一些有关服务质量、安全宣传方面的多媒体宣教课件,并提高课件的直观性和教育效果,依托自己掌握的科技知识为优化管理手段起好作用。

二、履行工作职责方面:

坚持以经济建设为中心,围绕中心发挥企业党建工作的作用,这是我履行工作职责的基本思路,在过去的一年里,我在担任党支部书记的本职工作岗位上,能根据班子的工作分配,认真做好配角,全身心、全过程地投入到了车公司的两个文明建设实践和为展示杭州长运品牌而进行的各项活动之中,协助一把手做好工作,并得到了领导和同志们的关心、帮助、理解和大力支持,有效地开展了各项工作。

在开展党建工作中,我能团结全体党员同志,发挥民主集中制的

第 2 页 共 41 页 作用,依靠支部委会会的集体领导、依靠各党小组的贯彻落实、依靠党员责任区活动的深入开展,积极贯彻落实集团公司党委xxxx年度党建和精神文明建设工作要点的文件精神,巩固五好党支部创建活动成果,团结和带领广大党员干部积极投入到开展党的十七大精神主题宣传教育实践活动中去,把学习十七大精神与搞好高速客运公司的两个文明建设有机地相结合。我与班子成员联系高速客运公司创业创新、廉政文化建设工作情况,以及推进品质长运建设工作的进程,坚持突出重点,选好载体,开展有针对性的主题实践活动,从而把学习党的十七大精神落到实处。在实践活动中,坚持以安全生产、优质服务,展示形象,打造品牌为主线,搞好本单位的自选项目。支部针对活动期间我们所面临的两大重要课题,即一是搞好反恐防爆,做好“五一”黄金周运输和奥运期间运输;二是接受上级部门的挑选,赴北京为奥运会担任通勤保障运输工作,重点开展两个实践活动的自选项目,即:开展迎奥运的安全生产宣传活动,举办图片展和开展“安全优质迎奥运”岗位创优活动,为做好xxxx年北京奥运会的通勤保障运输工作作准备。从活动结果看,效果良好,得到了好评。支部以开展党员干部远程教育工作为载体,开展党员学习活动,使党员们做到在政治上与党中央保持高度一致,带头执行党的路线、方针、政策,遵守企业的各项规章制度和职业道德、社会公德,争做客运两个文明建设的表率。在努力完善党组织的日常工作的同时,能积极开展党、工、团共创活动,支持和投身工、团组织依据自己的章程开展凝聚力工程建设。在工、团组织的共同努力下,公司完成了以提高服务质量和节能减排为主题的“我建议”活动,共向上报送合理化建议20余

第 3 页 共 41 页 条;完成了《党章知识答题竞赛》和《党员法纪知识测试》等教育工作。

党支部通过开展对党的知识的宣传教育,以及对新挖掘的党员先进人物进行宣传,提高了职工对党组织的向心力,支部在做好党员发展工作的同时,扩大了入党积极分子队伍,xxxx年有2位员工向党支部递交了《入党申请书》,申请入党人员总数为职工数的9%,完成1 名预备党员按期转正,发展预备党员1 名,进入培养发展的入党积极分子达3名,为党的事业增加了新的活力。

在完成班子分配的行政工作方面,我通过参加每次的行政工作会议,以及参加生产现场值班,做到积极支持和参与班子的生产经营和管理活动,积极为高速客运公司完善制度建设贡献力量,努力使高速客运公司的管理向科学化、规范化、人性化方向迈进。我能运用自己所掌握的制图知识,认真搞好年度方针目标的宣传,并与安全部门一起,制作预防交通事故的展板,利用图板的宣传方式,加强公司安全文化、服务文化的宣传。在平时的管理工作中,我能紧紧依靠各部门及一线的管理人员,认真贯彻实施行业管理部门、集团公司、高速客运公司有关服务质量方面的规章年度,落实iso质量体系的各项要求,营造安全

第二篇:运输公司个人述职报告

xxxx年是我在职业生涯中比较不平凡的一年,因为我非常荣幸地在集团公司领导的关心支持下,在高速客运公司班子的具体领导下,经历了杭州长运抗冰雪保春运、奥运火炬浙江传递保障运输、赴四川赈灾义送、赴上海义送灾区学生、赴北京担任奥会会通勤保障运

第 4 页 共 41 页 输等五项重大公益活动开展的波澜壮阔的历程和两个文明建设取得好成绩的实践活动,并以自己在这些活动中与大家一起,共同努力,留下了足迹,发挥了作用,作出了自己应有的一份贡献而感到高兴。借此机会,我向一年来关心和支持我工作的所有领导和同志们表示衷心的感谢!下面我将自己一年来的工作、学习、思想情况向领导和同志们报告如下。

一、个人学习方面:

一年来,我能比较注重加强自身学习。作为一名党员,我除了牢记《党章》要求,规范自己的行业,能自觉地投入到党委发起的开展党的xx大精神主题宣传教育实践活动中去,树立科学发展观,树立终生学习的观念,不断地加强自身学习。我能坚持通过参加集团公司、高速客公司组织的各类学习,参加党员干部现代远程教育活动,以及平时通过报纸、广播、电视等媒体,认真学习党的xx大各种文献精神以及加强企业廉政文化建设等方面的文献,提高自己的政治理论素养和道德修养,使自己在思想上做到与党中央保持一致。在学习中,我能坚持学以致用,理论联系实际的良好学风,并用辩证唯物主义的观点来分析的看待现实工作、生活中的一些问题,使自己有(请你支持:)一个积极向上的健康人生观和正确的世界观,从而切实履行自我制订的《廉政建设自律承诺书》的各项要求,努力做到为人正派,清正廉洁,奉公守法,待人以诚。上半年在公司开展的新一轮解放思想大行动活动中,我与班子成员紧紧围绕集团公司提出的七大课题,撰写了《丰富客运服务文化,推进杭州长运品牌建设》的调研材料。下半年在集团公司开展xxxx年度企业思想政治工作重点课题研讨活

第 5 页 共 41 页 动中,我又与班子成员通过学习xx大报告,理论联系实际,撰写了《加强客运车公司企业文化建设的思考》的调研材料,通过经常性的学习和研究,为搞好车公司今后的文化建设工作打下了思想基础。在加强理论知识学习的同时,我还十分注重对企业管理和现代高科技知识方面的学习,更好地服务于经济工作中心。此外,我能一如既往地利用业余时间不断向同志们学习了有关电脑软件操作方面的知识,借鉴同志们的一些有益的经验,运用到管理工作之中,制作一些有关服务质量、安全宣传方面的多媒体宣教课件,并提高课件的直观性和教育效果,依托自己掌握的科技知识为优化管理手段起好作用。

二、履行工作职责方面:

坚持以经济建设为中心,围绕中心发挥企业党建工作的作用,这是我履行工作职责的基本思路,在过去的一年里,我在担任党支部书记的本职工作岗位上,能根据班子的工作分配,认真做好配角,全身心、全过程地投入到了车公司的两个文明建设实践和为展示杭州长运品牌而进行的各项活动之中,协助一把手做好工作,并得到了领导和同志们的关心、帮助、理解和大力支持,有效地开展了各项工作。

在开展党建工作中,我能团结全体党员同志,发挥民主集中制的作用,依靠支部委会会的集体领导、依靠各党小组的贯彻落实、依靠党员责任区活动的深入开展,积极贯彻落实集团公司党委xxxx年度党建和精神文明建设工作要点的文件精神,巩固五好党支部创建活动成果,团结和带领广大党员干部积极投入到开展党的xx大精神主题宣传教育实践活动中去,把学习xx大精神与搞好高速客运公司的两个文明建设有机地相结合。我与班子成员联系高速客运公司创业创

第 6 页 共 41 页 新、廉政文化建设工作情况,以及推进品质长运建设工作的进程,坚持突出重点,选好载体,开展有针对性的主题实践活动,从而把学习党的xx大精神落到实处。在实践活动中,坚持以安全生产、优质服务,展示形象,打造品牌为主线,搞好本单位的自选项目。支部针对活动期间我们所面临的两大重要课题,即一是搞好反恐防爆,做好“五一”黄金周运输和奥运期间运输;二是接受上级部门的挑选,赴北京为奥运会担任通勤保障运输工作,重点开展两个实践活动的自选项目,即:开展迎奥运的安全生产宣传活动,举办图片展和开展“安全优质迎奥运”岗位创优活动,为做好xxxx年北京奥运会的通勤保障运输工作作准备。从活动结果看,效果良好,得到了好评。支部以开展党员干部远程教育工作为载体,开展党员学习活动,使党员们做到在政治上与党中央保持高度一致,带头执行党的路线、方针、政策,遵守企业的各项规章制度和职业道德、社会公德,争做客运两个文明建设的表率。在努力完善党组织的日常工作的同时,能积极开展党、工、团共创活动,支持和投身工、团组织依据自己的章程开展凝聚力工程建设。在工、团组织的共同努力下,公司完成了以提高服务质量和节能减排为主题的“我建议”活动,共向上报送合理化建议20余条;完成了《党章知识答题竞赛》和《党员法纪知识测试》等教育工作。

党支部通过开展对党的知识的宣传教育,以及对新挖掘的党员先进人物进行宣传,提高了职工对党组织的向心力,支部在做好党员发展工作的同时,扩大了入党积极分子队伍,xxxx年有2位员工向党支部递交了《入党申请书》,申请入党人员总数为职工数的9%,完成1

第 7 页 共 41 页 名预备党员按期转正,发展预备党员1 名,进入培养发展的入党积极分子达3名,为党的事业增加了新的活力。

在完成班子分配的行政工作方面,我通过参加每次的行政工作会议,以及参加生产现场值班,做到积极支持和参与班子的生产经营和管理活动,积极为高速客运公司完善制度建设贡献力量,努力使高速客运公司的管理向科学化、规范化、人性化方向迈进。我能运用自己所掌握的制图知识,认真搞好年度方针目标的宣传,并与安全部门一起,制作预防交通事故的展板,利用图板的宣传方式,加强公司安全文化、服务文化的宣传。在平时的管理工作中,我能紧紧依靠各部门及一线的管理人员,认真贯彻实施行业管理部门、集团公司、高速客运公司有关服务质量方面的规章年度,落实iso质量体系的各项要求,营造安全

生产、文明经营、优质服务的良好氛围,努力创建文明车公司。我能加强与服务质量管理职能部门和旅客服务中心的联系和沟通,及时收集客运质量问题方面的信息资料,通过分析整理,以参加安全活动的方式,把客运质量问题信息向全体驾驶员进行通报,实现服务质量管理上的“预防为主”,杜绝各类有责服务质量投诉事件的发生。对于已经发生的客运质量问题,我能与质量管理人员一起,按照事情大小、责任大小情况,依据以人为本的工作思路,大胆而妥善地处理质量方面的违规情况,听取一些合理意见建议,化解消极因素,提升积极因素,并积极采取一些补救措施,改进服务质量现状。为弘扬车公司文明建设新风,加强对文明建设宣传,我能做到带头写通讯报道,大力弘扬公司在抗震救灾和服务奥运方面的典型事迹,并组织各科办

第 8 页 共 41 页 积极向《长运报》、《长运网站》投稿,在大家的努力下,今年的投稿在数量上和质量上都比去年有很大的进步。我能充分利用车公司现有的各种资源进行宣传,营造学先进的氛围,今年在新浪网上开设的《杭州长运高速客运公司学习园地》共发消息90余篇,加大了对精神文明建设的宣传力度,更多地展示公司的文明建设新成果。“杭舟(沈家门)文明线”被评为省级文明班线后,根据班子的工作布置,我对文明线建设进行了再次总结,并在省文明行业建设工作会议上作了经验交流,为打响了客运班线精品化建设作出了一份贡献。在大家的共同努力创建下,公司还被推荐参加杭州市文明服务示范点的评选。

第三篇:供水公司个人述职报告

xxxx年,在集团党委和董事会的正确领导下,在中水分公司领导班子的带领下,中水工作又迈上了新台阶。一年里,本人在集团工会和分公司党支部的领导下,在党政领导的帮助指导和全体职工的大力支持下,能够认真履行岗位职责,努力开展了各项工作,较好完成了上级交给的各项工作任务。现将本人一年来的学习和工作情况,向各位领导和职工代表们作一汇报,不当之处请领导和职工代表同志们批评指正。

一、认真学习政治理论和党风廉政规定,努力提高自身的政治素质,自觉搞好党风廉政建设,增强了搞好本职工作的自觉性

今年以来,通过参加集团和党支部组织的政治理论学习活动以及自学方式,认真学习了党的xx大、xx届四中五中全会精神等政治理论;通过参加先进性教育学习,学习了xx和刘琪书记关于保持共产党员先进性的有关讲话,学习了《保持共产党员先进性教育学习理论

第 9 页 共 41 页 读本》有关篇目文章,同时还学习了中央关于加强党风廉政建设的《两个条例》、两个《纲要》等党风廉政建设相关规定等。

通过学习,尤其是通过参加保持先进性教育学习,自己感到思想上收获很大,进一步坚定了理想信念,增强了在本职岗位工作中发挥党员先锋模范作用的自觉性,明确了今后努力方向;进一步注重了自身工作“五个能力”的提高,坚定了以“创造一流业绩”为标准,做好本职工作的决心和信心;进一步增强了遵守党风廉政建设规定,搞好廉洁自律的自觉性,在思想上自觉筑起了反腐倡廉的防线。

一年来,能围绕搞好安全供水、发展中水中心工作,密切配合、积极支持党政领导开展工作,积极抓好分管的工会和后勤工作;能结合“合资、改制、组建新公司”实际,积极协助党政领导开展职工思想宣传工作;能尊重领导,团结同志,爱岗敬业,认真负责的开展工作;能自觉遵守党风廉政建设两个《纲要》等相关规定,抓好本人和责任区的廉政建设,本人没有发生违反党规党纪的问题。

二、围绕分公司中心工作,履行工会基本职能,积极发挥党的“桥梁”、“纽带”作用

今年,认真贯彻集团工会和支部工作部署,组织开展了下列工作: ㈠、以中水发展和“合资改制组建新公司”为重点,积极开展了厂务公开活动。公开活动中,形成了党支部第一责任人、行政第一执行人、工会第一组织实施人、职工第一评价人的良好工作格局。工作中注重了以下几点:⑴加强了领导,建立了党支部统一领导的、分公司至各部门的厂务公开领导机制,从组织上保证厂务公开。⑵贯彻“行政第一执行人”的要求,突出了“行政主体到位”,从思想上重

第 10 页 共 41 页 视厂务公开。⑶坚持了职工民主管理会为基本形式,从制度上落实厂务公开。同时还采取了召开厂情通报会和运用“中水在线”网站、中水简讯、公开栏等方式,及时开展公开活动,保证了职工合法权益的落实。全年召开了职工民主管理会2次,厂情通报会等会议17次,突出了公开的实效性、针对性和参与性。

㈡、围绕安全供水、发展中水中心工作,组织开展了经济技术创新竞赛活动。一是组织加药加氯岗位人员与机房人员进行了换岗学习;二是选派18名职工参加了集团举办的供水营销员、供水管道工、电工和运转工的业务培训;三是组织全体运转工、电工、钳工和驾驶员总计28人开展了技术比武活动,组织全体管理技术人员进行了年度全员考核工作,选拔了2名职工参加了集团的司机和钳工工种的比武决赛;四是组织部门负责人进行了管理工作体会交流。五是开展了以“创效益、谋发展、献良策”为主题的合理化建议活动,促进了单位的管理效率和经济效益。六是开展了安全生产月和“安康杯”竞赛活动,促进了职工安全意识的提高和安全责任制的落实,促进了全年安全工作目标的实现。

㈢、开展了“送温暖”活动、积极为职工排忧解难,把党的温暖、企业的关怀送到职工心中。中水分公司注重把维护职工利益作为工作的出发点和落脚点,在企业改革和发展中,注重正确处理企业利益与职工利益的关系,积极为职工排忧解难,努力为职工办实事、解难题,赢得了职工赞誉。今年,又先后为职工办了修缮办公楼、浴室和车间值班室等8件好事实事,明显改善了职工工作和休息环境。同时,党政委托工会积极开展了元旦春节和“十一”期间的“送温暖”工作,

第 11 页 共 41 页 对82名退休和内退人员和全体职工开展了排忧解难、“送温暖”活动,把党的温暖,企业的关怀,及时送到了困难职工身边。

㈣、以集团运动会为契机,积极开展了多种形式的宣传文体活动,团结动员广大职工积极为中水分公司改革发展稳定贡献力量。围绕单位中心工作,积极运用知识竞赛、公开栏和中水简报等方式,积极协助党政开展了职工思想宣传工作,动员和引导广大职工为中水分公司改革、发展和稳定贡献力量。为积极发挥文体活动作为企业文化建设的载体作用,举办了“五月的鲜花”、职工健身赛、高尔夫球活动和分公司第一届职工运动会等8项文体活动,丰富了职工文化生活,陶冶了职工情操,收到了寓教于乐、促进职工队伍素质提高的效果。

三、努力抓好分管的各项工作,确保单位工作目标的全面实现 今年以来,能根据班子分工积极抓好分管的各项具体工作,努力使党政领导腾出更多的时间、更多的精力抓好组建新公司和中水发展等全局性工作。工作中,组织开展了计划生育、献血、治安保卫、消防和交通安全、爱国卫生、防控“禽流感”和厂区绿化美化工作,组织实施了厂区中水微喷草坪管理和更新草坪工作,在党政领导的直接领导下,在广大职工的共同努力下,完成了各项工作考核目标。

回顾xx年本人的学习和工作情况,结合保持先进性教育学习活动查找的问题和不足,感到虽然取得了一定成绩,但也是领导帮助和大家共同努力的结果。在自己思想和工作中,还存在“政治理论学习不够”、“卫生工作管理和车辆管理等工作上有时不够深入、不够细致”等问题。在新的一年里,要进一步加强政治理论和业务理论学习,努力提高自身的政治素质和实际工作能力,求真务实,积极创新,努

第 12 页 共 41 页 力做好本职工作,为中水分公司工作再上新台阶,做出应有贡献。

第四篇:工程公司个人述职报告 工程公司年度个人述职报告

各位领导:

根据上级要求,现就本人一年来的工作情况、学习、履廉情况,向在座的各位领导和同仁简要汇报如下:

一、不断争先创优,工作在高起点上健康运行。

**年,我在公司党委和行政的领导下,在各分公司及职能部门的鼎力支持和积极配合下,紧紧围绕公司年初的工作思路、目标、任

务,勤奋努力、拼搏向上,积极开展工作,使自己所负责分管的各项工作在高起点上运行。

一是注重理论学习,思想力转化行动力。**年以来,我在抓好自身分管工作的同时,侧重抓好政治理论学习,善于通过认真的学习,不断提高自己解决问题的处置力和对工作的驾驭力,通过召开会议、开展讨论、撰写心得笔记等多种形式,全面加强政治经济学和企业自身法规的学习,以此来适应不断发展变化了的形势。通过系统学习,我对公司的运行有了进一步的了解和认识。面对国际油价持续低靡,金融危机形势严峻,国际投资环境恶化,工程技术服务市场竞争激烈,钻机等停数量增多,海外收入急剧下降等诸多不利因素,企业管理层不能墨守陈规,要切实转变发展思路,只有“内抓基建、外拓市场、内外结合、标本兼治、开源节流、挖潜增效”,企业才能实现科学、健康、协调发展。扎实的理论学习,为我自身素质的提高提供了强力助推,更为我投身实践奠定了坚实的基础。

第 13 页 共 41 页 二是注重过程监管,创造力激发控制力。到**年**月中旬,总计采购金额约**万人民币,较去年的**亿下降**%;共收到各单位计划总数**份,物资**项,较**年的**项下降 %;完成采购工作量 亿元,自主采购价格与上年同比下降10%,全年节约采购成本近**万元。针对工作任务不饱满、经营压力大的实际,积极实施“五个一工程”。将公司“挖潜增效、解困扭亏”系列措施落到实处。完善一套机制。积极完善《国际工程公司物资采购管理办法》等相关配套制度,使得采购供应链能环环相扣。强化召开竞争性谈判会和招标的方式进行采购,所有物资谈判都是密封上会,公正、公平、公开,最大限度的降低了采购成本。转换一个模式。改变“只采不管、照单采购”模式,实行abc管理,共更新**条物资价格;建立、维护和更新了三大数据库,有效降低物资采购风险和采购偏差。将部门工作职能向纵向横向拓展,保证物资计划三级平库。与西油分公司物资总公司达成一致,签订最终委托协议,保证了所有物资100%开箱验收。强化一个意识。围绕“勤俭节约、挖潜增效”,进一步优化资源,狠降成本,推行扁平化采购,减少采购级次,提倡长线计划,杜绝急料计划,切实把好物资采购价格关。突出一个调研。9月份,针对土库曼分公司物资库存、仓储、管理进行调研,并清理库存物资,理顺环节,规范口径。通过核对,入库账面总金额比实际采购总金额高出**万人民币,高出比例%;查清b区积压、无动态、不能使用物资及南约洛坦项目多余物资来源,还原库存实际。注重一个质量。不断强化对计划审定、厂家选取、产品选择、谈判或招标、合同条款、监造、验收等各个环节的把控,确保了**亿物资质量合格率达到100%。建立物资采购监督

第 14 页 共 41 页 约束机制,认真接受各级监督检查。对川庆公司前三季度物资质量进行严格抽查,发现问题立即书面传真两厂家,提出整改方案,并对经办人员和问题厂家实施处罚。

三是注重贯标管理,关注力催生凝聚力。始终牢记工作职责,认真开展健康、安全和环境“三合一”贯标工作,取得显着成效。

1、重认识,安全理念深入化。今年以来,以“不安全不生产”为原则,以“四不伤害”为目标,以“零事故、零伤害、零污染”的为追求,全面强化物、人、环境和生产过程四个受控,确定了“全面推进hse体系建设”等九项工作内容。年内,公司积极组织hse综合大检查共*次。组织“**”事故学习讨论会。下发一般问题整改通知单**份,发现和整改隐患**项,查究违章**人次,对*人次进行了经济处罚。设置了总经理**专项奖励基金,副科级以上干部**人结合各自岗位安全职责,编制了《个人安全行动计划》。认真履行“七个带头”要求,共收集**个有价值的安全经验分享素材并定期下发基层。

2、强管理,安全考核绩效化。强化直线管理。公司主要领导与分管领导、各部门分别签订签订hse责任书,层层传递压力。推行属地管理。巴基斯坦分公司继续严格落实安保属地管理原则,机关及钻井队人员进出单位及出境,严格遵守属地安保管理。强化绩效管理。年内举办培训师、出国人员hse和硫化氢取证、监督各类井控和监督资格培训班多期。同时,加强了对《行为安全规范手册》的学习宣贯,宣贯率达100%。注重钻井管理。通过15个管理程序在海外现场的应用,从源头上控制风险。厄瓜多尔分公司作业队推行安全信息看板、“安全曝光台”、无事故天数记录牌。今年以来,公司海外项目开作业许可证**份,加

第 15 页 共 41 页 强应急管理,从容应对海外自然灾害,7月份,巴基斯坦分公司ccdc-27队

因山洪爆发导致井场设备及营房全部被淹。灾情发生后,公司主要领导率相关部门人员亲赴巴基斯坦,分公司积极组织钻井队正常生产作业,圆满完成甲方安排的生产任务。截止目前,各海外基层队共组织各类应急演练154次。

3、抓载体,贯标工作长效化。加强防恐安全管理。巴基斯坦、厄瓜多尔等经塔利班及恐怖分子袭击、洪水、骚乱后,我们及时发布多次安全形势预

警,发放《中国公民海外安全常识XX版》、《中国公民出国提醒XX版》等安全知识文件。加强工作出国组团安全教育,签订责任书,确保旅行安全。年内,共组织各项目单位海外人员进行防恐安全培训32期,其中管理人员17期,参培人员137人。加速交通安全进程。积极举办“和谐交通、平安出行”专项活动,同时组织员工参加交通安全知识竞赛。土库曼斯坦分公司制订《生产指挥车辆运行管理条例》,实现了全天候、全过程安全管理。加快安全文化建设。积极引导员工“勤勉敬业一股劲、优质服务一团火、严于律己一面旗”,结合自身岗位技能需要,全力完善知识结构。每月开立廉政教育课,提升员工道德修养。先后组织开展“岗位无违章,现场无隐患,身边无事故”流动红旗竞赛、“人人讲安全、个个查隐患”、“三八妇女节”安全寄语、“质量月”、“安全活动月”、“应急演练周”、“节能周”及“六五环境日” 、12.23警示日、应急安全知识和交通安全知识竞赛等系列活动。参加了川庆公司知识竞赛总决赛。我办付世龙与企管部2位同志组成的公司法律知识竞赛小组,在川庆“12.4普法知

第 16 页 共 41 页 识竞赛”中发挥出色,勇夺冠军。由于齐抓共管,公司安全工作目标达到了“四个杜绝”、“两个不超”和“两个确保”;环境保护工作完成了“一个杜绝”和“三个达标”;职业健康工作目标实现了“一个杜绝”、“两个控制”,使公司各项工作在高起点上健康运行。

二、正确检视自己,得失在高标尺上充分显现。

今年以来,尽管我在公司的正确领导下,做了大量工作,但是,也还存在一些不足,具体表现在:

一是市场波动造成hse管理部分缺位。由于受到国外钻井市场波动影响,今年公司海外钻井工作量呈部分萎缩态势,且人员减少、签证难办等困难一直困扰着基层hse管理, 管理人员专业水平显得不足。

二是hse体系在部分项目进展迟缓。合同关系、现场保障、社会安全等造成了海外部分项目推进工作迟缓,发展不均衡。

三是hse培训难度加大。公司组织hse培训较其他国内单位相比存在较大困难,海外项目远离总部基地,加之员工工作时间长,休假时间短,居住地分散,以致于不能及时有效的接受各类国内hse培训,导致专业化到普遍化的推进速度变慢。

四是坚持学习不够,理论联系实际仍有差距。面对保持较快发展的巨大压力,自觉不自觉地把主要精力用于业务工作,偏重于事业开展,在政治理论的学习上存有一定的实用主义心态,在真学真用上下的功夫还不够,认识不足。不能把理论有效运用到实践。

三、强化廉洁自律,素质在高平台上快速提升。

俗话说“公生明、廉生威”,在工作中,我始终恪守原则底线,

第 17 页 共 41 页 严于律己,要求别人做到的,自己首先做到;要求别人不做的,自己首先不做。对每一笔支出,都坚持过程的阳光、手续的完备,避免个人在票据报销上动歪心思,确保严格、严谨、严肃。对照《廉政准则》8个方面“禁止”和52个“不准”的要求,严于律己。没有利用职权为自己谋取一己之私,没有从事营利性活动,没有违反禁止违反公共财物管理和使用的规定,没有假公济私、化公为私行为,没有违反规定选拔任用干部行为,没有利用职权和职务上的影响为亲属及身边工作人员谋取利益,没有讲排场、比阔气、挥霍公款、铺张浪费行为、没有脱离实际、弄虚作假、损害群众利益和党群干群关系的行为,真正做到了干干净净干事、清清白白做人。

四、明确整改措施,目标在高压力上不断清晰。

结合工作实际,对照存在不足,我要进一步明确整改措施,进一步提升自身综合素质。

一是要进一步加强学习。强化政治理论学习,要先人一步、快人一拍。在学习上做表率,在行动上做示范,始终牢记党的宗旨,时时处处严格自律,以身作则,率先垂范。坚持原则,敢于管理,切实加快事业发展。

二是要进一步解放思想。作为一名领导干部,决不能固步自封,满足现状,必须开阔眼界、开阔思路、开阔胸襟、解放思想、与时俱进。今后,我要进一步解放思想、真抓实干,善于吸纳先进的管理方法和制度,不断深化企业改革,全力推进各项事业又快又好发展。

三是要进一步转变作风。坚持说实话,办实事,求实效。 认真处理好改革、发展、稳定的关系,切实转变工作作风,始终坚持实事

第 18 页 共 41 页 求是原则,求真务实。在工作中做到重实际、说实话、办实事、求实效,脚踏实地、真抓实干。

四是要进一步廉洁自律。树立良好形象,切实抓好党风廉政责任制的落实,建立和健全规章制度,强化各项监督措施,扎实推进廉政建设,以一流的政治素质来推动自身工作不断取得新成绩,创造新辉煌。

第五篇:运输公司个人述职报告

xxxx年是我在职业生涯中比较不平凡的一年,因为我非常荣幸地在集团公司领导的关心支持下,在高速客运公司班子的具体领导下,经历了杭州长运抗冰雪保春运、奥运火炬浙江传递保障运输、赴四川赈灾义送、赴上海义送灾区学生、赴北京担任奥会会通勤保障运输等五项重大公益活动开展的波澜壮阔的历程和两个文明建设取得好成绩的实践活动,并以自己在这些活动中与大家一起,共同努力,留下了足迹,发挥了作用,作出了自己应有的一份贡献而感到高兴。借此机会,我向一年来关心和支持我工作的所有领导和同志们表示衷心的感谢!下面我将自己一年来的工作、学习、思想情况向领导和同志们报告如下。

一、个人学习方面:

一年来,我能比较注重加强自身学习。作为一名党员,我除了牢记《党章》要求,规范自己的行业,能自觉地投入到党委发起的开展党的十七大精神主题宣传教育实践活动中去,树立科学发展观,树立终生学习的观念,不断地加强自身学习。我能坚持通过参加集团公司、高速客公司组织的各类学习,参加党员干部现代远程教育活动,以及

第 19 页 共 41 页 平时通过报纸、广播、电视等媒体,认真学习党的十七大各种文献精神以及加强企业廉政文化建设等方面的文献,提高自己的政治理论素养和道德修养,使自己在思想上做到与党中央保持一致。在学习中,我能坚持学以致用,理论联系实际的良好学风,并用辩证唯物主义的观点来分析的看待现实工作、生活中的一些问题,使自己有一个积极向上的健康人生观和正确的世界观,从而切实履行自我制订的《廉政建设自律承诺书》的各项要求,努力做到为人正派,清正廉洁,奉公守法,待人以诚。上半年在公司开展的新一轮解放思想大行动活动中,我与班子成员紧紧围绕集团公司提出的七大课题,撰写了《丰富客运服务文化,推进杭州长运品牌建设》的调研材料。下半年在集团公司开展xxxx年度企业思想政治工作重点课题研讨活动中,我又与班子成员通过学习十七大报告,理论联系实际,撰写了《加强客运车公司企业文化建设的思考》的调研材料,通过经常性的学习和研究,为搞好车公司今后的文化建设工作打下了思想基础。在加强理论知识学习的同时,我还十分注重对企业管理和现代高科技知识方面的学习,更好地服务于经济工作中心。此外,我能一如既往地利用业余时间不断向同志们学习了有关电脑软件操作方面的知识,借鉴同志们的一些有益的经验,运用到管理工作之中,制作一些有关服务质量、安全宣传方面的多媒体宣教课件,并提高课件的直观性和教育效果,依托自己掌握的科技知识为优化管理手段起好作用。

二、履行工作职责方面:

坚持以经济建设为中心,围绕中心发挥企业党建工作的作用,这是我履行工作职责的基本思路,在过去的一年里,我在担任党支部书

第 20 页 共 41 页 记的本职工作岗位上,能根据班子的工作分配,认真做好配角,全身心、全过程地投入到了车公司的两个文明建设实践和为展示杭州长运品牌而进行的各项活动之中,协助一把手做好工作,并得到了领导和同志们的关心、帮助、理解和大力支持,有效地开展了各项工作。

在开展党建工作中,我能团结全体党员同志,发挥民主集中制的作用,依靠支部委会会的集体领导、依靠各党小组的贯彻落实、依靠党员责任区活动的深入开展,积极贯彻落实集团公司党委xxxx年度党建和精神文明建设工作要点的文件精神,巩固五好党支部创建活动成果,团结和带领广大党员干部积极投入到开展党的十七大精神主题宣传教育实践活动中去,把学习十七大精神与搞好高速客运公司的两个文明建设有机地相结合。我与班子成员联系高速客运公司创业创新、廉政文化建设工作情况,以及推进品质长运建设工作的进程,坚持突出重点,选好载体,开展有针对性的主题实践活动,从而把学习党的十七大精神落到实处。在实践活动中,坚持以安全生产、优质服务,展示形象,打造品牌为主线,搞好本单位的自选项目。支部针对活动期间我们所面临的两大重要课题,即一是搞好反恐防爆,做好“五一”黄金周运输和奥运期间运输;二是接受上级部门的挑选,赴北京为奥运会担任通勤保障运输工作,重点开展两个实践活动的自选项目,即:开展迎奥运的安全生产宣传活动,举办图片展和开展“安全优质迎奥运”岗位创优活动,为做好xxxx年北京奥运会的通勤保障运输工作作准备。从活动结果看,效果良好,得到了好评。支部以开展党员干部远程教育工作为载体,开展党员学习活动,使党员们做到在政治上与党中央保持高度一致,带头执行党的路线、方针、政策,

第 21 页 共 41 页 遵守企业的各项规章制度和职业道德、社会公德,争做客运两个文明建设的表率。在努力完善党组织的日常工作的同时,能积极开展党、工、团共创活动,支持和投身工、团组织依据自己的章程开展凝聚力工程建设。在工、团组织的共同努力下,公司完成了以提高服务质量和节能减排为主题的“我建议”活动,共向上报送合理化建议20余条;完成了《党章知识答题竞赛》和《党员法纪知识测试》等教育工作。

党支部通过开展对党的知识的宣传教育,以及对新挖掘的党员先进人物进行宣传,提高了职工对党组织的向心力,支部在做好党员发展工作的同时,扩大了入党积极分子队伍,xxxx年有2位员工向党支部递交了《入党申请书》,申请入党人员总数为职工数的9%,完成1 名预备党员按期转正,发展预备党员1 名,进入培养发展的入党积极分子达3名,为党的事业增加了新的活力。

在完成班子分配的行政工作方面,我通过参加每次的行政工作会议,以及参加生产现场值班,做到积极支持和参与班子的生产经营和管理活动,积极为高速客运公司完善制度建设贡献力量,努力使高速客运公司的管理向科学化、规范化、人性化方向迈进。我能运用自己所掌握的制图知识,认真搞好年度方针目标的宣传,并与安全部门一起,制作预防交通事故的展板,利用图板的宣传方式,加强公司安全文化、服务文化的宣传。在平时的管理工作中,我能紧紧依靠各部门及一线的管理人员,认真贯彻实施行业管理部门、集团公司、高速客运公司有关服务质量方面的规章年度,落实iso质量体系的各项要求,营造安全

第 22 页 共 41 页 生产、文明经营、优质服务的良好氛围,努力创建文明车公司。我能加强与服务质量管理职能部门和旅客服务中心的联系和沟通,及时收集客运质量问题方面的信息资料,通过分析整理,以参加安全活动的方式,把客运质量问题信息向全体驾驶员进行通报,实现服务质量管理上的“预防为主”,杜绝各类有责服务质量投诉事件的发生。对于已经发生的客运质量问题,我能与质量管理人员一起,按照事情大小、责任大小情况,依据以人为本的工作思路,大胆而妥善地处理质量方面的违规情况,听取一些合理意见建议,化解消极因素,提升积极因素,并积极采取一些补救措施,改进服务质量现状。为弘扬车公司文明建设新风,加强对文明建设宣传,我能做到带头写通讯报道,大力弘扬公司在抗震救灾和服务奥运方面的典型事迹,并组织各科办积极向《长运报》、《长运网站》投稿,在大家的努力下,今年的投稿在数量上和质量上都比去年有很大的进步。我能充分利用车公司现有的各种资源进行宣传,营造学先进的氛围,今年在新浪网上开设的《杭州长运高速客运公司学习园地》共发消息90余篇,加大了对精神文明建设的宣传力度,更多地展示公司的文明建设新成果。“杭舟(沈家门)文明线”被评为省级文明班线后,根据班子的工作布置,我对文明线建设进行了再次总结,并在省文明行业建设工作会议上作了经验交流,为打响了客运班线精品化建设作出了一份贡献。在大家的共同努力创建下,公司还被推荐参加杭州市文明服务示范点的评选。

总之,过去一年成绩的取得,应当归功于班子的正确领导,归功于积极投身参与,无私奉献的高速客运公司全体管理人员和驾驶员。

三、存在的不足

第 23 页 共 41 页 在同志们的帮助下,我虽然取得了一些成绩,但与照领导和同志们对我的希望和要求相比,特别是与其他工作出色的同志横向比较,我还存在一些不足之处,有待于在今后的工作中不断加以改正。由于个人的能力、所掌握的知识面以及视野等原因,本人在党支部工作中的创新力度不够,党建活动活跃程度不够;今后对积极要求向党组织靠拢的青年人的工作、学习、生活关心力度要进一步加强;经过一年多的锻炼,虽然现场管理能力有所加强,但随着实践活动的越是深入,新知识的不断充入,本人在生产、安全、机务管理上知识面不广的不足之处也越多;在开展大胆管理的同时,做好耐心细仔的思想工作有时不够到位,工作的满意度有待提高;有时在工作上还难免会出现一些形式化的东西。除了以上不足之处外,大家一定还会发现我有其他许许多多的错误和缺点,因此对于大家对我提出的批评和意见,我保证一定虚心接受,并努力用今后的实际行动来加以改正。

四、新一年的打算

在新的一年里,我要通过学习十七大精神,继续围绕集团公司在新一轮解放思想大行动活动中所提出的各项课题,在抓好政治理论学习的同时,抓好自身业务知识学习,加强综合能力建设,努力做好几项工作:

一是加强学习、提高自身素质。要进一步加深对生产、安全、机务、服务质量管理方面知识的学习,进一步向班子成员和广大管理人员学习,开展调查研究,注意经验积累,以科学的发展观,积极探索车公司完善管理方面的新领域。同时要认真研究其它运输方式在服务质量管理方面的一些先进经验,有选择地为我们的客运服务所借鉴;

第 24 页 共 41 页 要认真分析公路客运市场旅客对服务质量需求的新变化,积极组织员工开展服务承诺优化的研讨活动,为集团公司形成新的服务承诺举措献计献策。总之要通过学习提升自己的创新工作能力,营造温馨的车厢文化,不断满足旅客需求,更好地服务于企业实现打造道路运输第一品牌的目标。

二是抓好载体,深化党建工作。要结合今年已经开展的党的十七大精神主题宣传教育实践活动、新一轮解放思想大行动和廉政教育宣传月活动这三项大的活动,与班子一起,继续探索深化党风廉政建设的新路子,并结合高速客运公司新一年的工作实际,搞好新的自选项目,活跃党建工作,加强领导班子和党员、职工队伍建设,营造一支具有蓬勃向上的朝气、开拓进取的锐气、不怕困难的勇气的员工队伍。

三是运用科技,完善创优宣教。要根据集团公司在新一年打造道路运输第一品牌新要求,结合车公司贯彻落实工作的要点,树立“标杆”,并对车公司客运服务工作的流程进行梳理,制作新的多媒体教育课件,以提高服务质量宣教工作的直观化、形象化,推动服务质量的提高。

总之希望在新的xxxx年里能一如既往地继续得到领导和同志们的关心和工作上的指导、支持,同时借此机会提前祝大家新年快乐、身体健康、万事如意!

小结如有不当之处,请同志们批评指正!谢谢大家! 第 25 页 共 41 页

公司中层干部的辞职报告

公司中层干部 尊敬的各位、同事们:

技能和应对技巧.坚决服从公司的领导,认真领会、执行公司的管理策略.和工作指示精神.并贯彻落实到,实际工作当中去.始终把维护公司的利益放在第一位,确保公司的正常运作和小区的安全.

以上是我在这一年中,做的较好的方面.纵观这一年的工作.客观自我剖析,自己在下列方面中还存在不足之处.肯请各位领导给于批评和指证.待在以后的工作中进一步加强改正和学习.

一.工作中有松懈的情况.二.业务技能和专业知识还有待提高

三.工作经验还需进一步的积累和请教学习. 四.对团队的管理和建设有待加强. 好() 第二篇:XX年公司中层干部个人述职报告

1、20xx年工作点评

我点评20xx年公司一年来的过程,分别用一个“字”来表达: 第一个字“快”:公司一个厂区变成了三个厂区,人员从600多人变成了1000人,滨海厂区2个加工类车间变成了总装、电子综合的4个车间的大厂区。其管理的幅度和难度大幅度增加,而我们公司领导的能力且没有大幅度增加。

第二个字“新”:厂区是新的、领导是新的、人员是新的、组织结构是新的。一切的一切都是新的,知识、能力、流程、管理系统的都没有积累。

第 26 页 共 41 页 第三个字“乱”:“快”、“新”造成的结果必然是“乱”:系统与系统之间、系统内部各子系统之间必然会因为职责不清晰而造成的混乱,作业效率、管理效率必然会十分低下。

第四个字“差”:“快”、“新”带来的结果必然是“乱”,而“乱”带来的结果是作业效率、管理效率低下,自然而然的结果是绩效“差”。

所以,20xx年的工作结果作为我自己,在年初已经看到了。费用一定是大幅度上涨的,加上原材料涨价、美元汇率的下跌,20xx年的公司绩效必然会受到极大的影响。

从简要数据看,工程中心的支出幅度极其大,除新增50人的300万元外,还有模具的400多万,样品的100万以上,七七八八的杂费几十万,里里外外应该多花费了500万以上。

从简要数据看,设备及技术改造的投入也不(版权归好:)少,七七八八也有500多万,当年进入成本的也有200万以上。

从简要数据看,材料上涨带来的毛利率下降在4-5%,利润损失小1000万

从简要数据看,报价无管控带来的毛利率损失大约4-5%,毛利损失约小1000万

上述几个数据一综合,就知道多干了那么多的活,但是没有赚到钱是很自然的事情了。

2、XX年的重点工作

XX年我自己的中心任务是“管理下沉”,沉到工厂、沉到车间、沉到班组,把基础打扎实、把基础管理慢慢建立起来。

第 27 页 共 41 页 “管理下沉”包含两个含义:

一、强化计划管理 (一)计划

1)订单完工计划的强化 (1)老机种订单完工计划的强化

梳理瓶颈物料、梳理瓶颈供应商,抓好齐套的基础上,做好作业计划

(2)新机种订单完工计划的强化

新机种订单完工的首要任务是资料的齐套,含样机、图纸、供应商、单价等等,这个是新机种订单完工计划的第一步。

新机种订单完工的第二任务是材料的齐套,尤其是新料的管控,包含了数量、质量。

新机种订单完工的第三任务是试做和量试。尤其是试做,必须进行,而且要对试做有一个流程性、总结性的表单管控,甚至签批手续,才可以顺利流动。

新机种订单完工的第四任务,才是量产。一定要严格 工程样机、试做、试产、量产的基本步骤,生产才会顺起来。

2)强化工作计划

工作计划在工厂内部一般涉及三个方面:技术改造、部门建设和培训

(二)计划管理模式--台账式管理

各类计划必须用台账式管理将计划执行过程串接起来,追踪的结果纪录下来。

第 28 页 共 41 页 (三)、计划检讨模式

日例会,检讨每天的出货、齐套、作业计划,确保订单完工 周例会,检讨部门的一周运行状况,重点检查成本、交期、质量、安全和士气情况,及时发现异常、控制异常。

月例会,检讨工厂的预算达成、绩效达成状况,及时发现问题并采用预防措施,以确保年终经营目标的实现。

二、搭建基础 (一)、作业基础的搭建

物料、bom、工时是作业的三个最基本的基础,要作业有成效,必须将三个基础搭建起来。

物料,要规范好仓库的收料区的(收、退)作业、良品仓中的(发(料)、存、盘、收(车间退料)、退)和成品仓的(收(车间入库、客户退货)、存、盘、发(货)、销(货))各个环节,实物、表单、erp数据三统一。

bom,是作业最基础的基础,bom错,凡事都错。bom错,一般可以分为“阶次”、“作业中心”、“用量”、“用料”、“供应商”、“单价”、“图纸”,其中“用料”变更的控制最重要,而“图纸”错误(无图纸、图纸画错、尺寸标注错误)是最常见的。

工时,工时是车间产能评估、作业员计薪、财务核算成本的依据。基础是错误的,计划也就不准确,薪水和成本更加不准确了,都是糊涂中的糊涂。

(二)、文件基础的搭建

将分散各处的技术文件、作业文件、检验文件和验货记录,收集、梳理、汇总成册,作为车间作业的依据,这个其实也可以看成是作业

第 29 页 共 41 页 的基础。

设备文件的基础也需要建立起来,包含了设备的台账及维修记录,设备的技术文档。

安全管理文件基础的建立,包含了安全管理文件的台账、制度、流程和安全记录。

(三)、人事基础的搭建

从梳理部门的输入、过程、输出作为起点,再确定出这个部门的组织结构、职责、部门所涉及的表单及其流转的过程,汇总成册一个部门的作业手册。

这样做有两个好处,第一是明确了各个部门的职责、任务和目标,协助各部门经理梳理出了核心工作。第二,可以避免人员流动带来的工作影响。

(四)、文化基础的搭建

第一,是“狼”性文化的培养,要培养出团队的进攻性,不服输的精神。

第二,合作、协同的团队精神,不能单打独斗,要大群架。 第三,要有学习的氛围,要将各个干部和员工的经验变成沉淀出来,变成一些知识性的东西显性化。让每一个员工都会提高,都有自我提高的能力。

上述是我在中层干部年度述职会上的一个简单发言,虽然只是今天早上短短1个多小时的ppt制作,但其实是我这两个多月以来的综合思考的结果。

第三篇:公司中层干部述职报告-范例

第 30 页 共 41 页 公司中层干部述职报告 各位领导、同志们:

大家好!时光如梭,岁月如歌,转眼又是一年。按照公司中层干部年度考核的要求,下面我从德、能、勤、绩、廉五个方面作下述职。

一、加强学习,提高政治素质。一年来先后学习了“三个代表”重要思想、科学发展观,学习了十七大精神、新党章,学习了中央领导重要讲话,政治素质有了新提高,理论素养有了新进步。同时,为了拓宽视野,提高能力,还学习了企业管理、企业文化等方面的书籍。坚持学以致用,学用相长的原则,把学习到的知识转化为实际工作能力。一年来,撰写读书心得笔记3万余字。

二、提高能力,为公司发展服务。坚持围绕经济抓党建,抓好党建促发展的方针,贯彻局党委和公司党委各项工作部署,联系实际,创新工作。一是开展了“一二三四五”目标管理活动,实现了党建工作内容与形式的创新,提高了工作创新能力。二是围绕中心工作,提高了服务发展的能力。深化了“共产党员工程”,年初共立项13项,促进了经济工作的完成。本采暖期局党委开展了“三岗、三进、三树共产党员工程”活动,指导基层支部做好立项工作,全公司共立项28项,发挥了基层党组织和广大党员的作用,提高了广大用户对惠涌供热的满意度,并在全局作了经验交流。三是开展荣辱观主题教育实践活动,提高了精神文明创建能力。在干部职工中开展“揭查摆,思议行”知荣明耻大讨论活动。出刊荣辱观教育专刊三期,树立典型,彰显先进,引领风尚,受到了局相关部门的表扬。同时还加强了组织发展工作、思想政治工作,综合治理工作,推进了企业精神文明建设。

第 31 页 共 41 页

三、夯实作风,注重调查研究。一年来能够加强作风建设,提高工作效率,经常下基层单位调研,了解理论学习和党建工作进展情况,倾听干部职工对党建工作的意见和建议,及时反映一线干部职工为公司发展拼搏奉献的突发事、感人事,注意发现和宣传爱岗敬业的先进典型,以正确的舆论引导人,感染人,激励人,为推进和谐惠涌建设凝聚精神力量。在与同事相处中能够与人为善,团结同志,关心他人,和谐共事。

四、爱岗敬业,争创一流业绩。一年来,起草撰写各类文稿10余万字,出刊惠涌简报12期,为了办好简报,使之成为展示企业形象的窗口和平台,坚持从严要求,精益求精,勤奋工作,力求全面反映公司的新气象、新变化,简报的质量有了新提高。为提高一线报道员公文写作水平,举办了通讯报道员培训班,撰写了万余字的培训大纲,并作了讲解,使一线报道员文字能力有所增强,为办好《惠涌供热》发挥了积极的作用。

五、廉洁自律,做到为民务实清廉。学习中央加强党风廉政建设和反腐败斗争文件,增强反腐倡廉意识,贯彻落实局党委和公司党委关于党员干部廉洁自律的若干规定,自重、自省、自警、自励,树立正确的权力观和荣辱观,做到能干事、会干事、不出事。

回顾一年来的工作有成绩,有进步,但也有差距和不足,主要是创新意识不强,开拓能力较弱,在围绕经济工作中心,加强党建工作上还有待改进和提高。

总之,我要把这次年度考核当作新的起点,以更敬业的态度、更负责的精神,更扎实的工作、更无悔的奉献,为公司的做强做大而兢

第 32 页 共 41 页 兢业业、任劳任怨、勤奋工作。

谢谢大家!

第四篇:公司中层领导干部述职报告 述职报告

根据公司工会的安排,我对自己XX年的工作进行了总结回顾,现就自己所从事的宣传教育、精神文明创建、企业文化建设、《太原供水》报的编辑出版以及机关工会的日常管理等项工作述职如下:

1、精神文明建设长效机制建设 。今年,以文明和谐单位创建为载体,寻求文明创建和供水工作实践的结合点,积极探索实践文明创建的长效机制,细化企业内部创建标准、考核办法和激励手段,将文明创建与日常工作紧密结合,使创建工作走向规范化、制度化、长期化的轨道。按照《公司精神文明建设长效工作机制实施方案》,从4月至11月,精神文明建设长效工作机制工作组每月下基层各单位随机检查,并将精神文明考核办法纳入公司部门岗位责任制考核体系,在检查中出现问题立即给予该部门扣分处罚。截至目前,从检查情况看,多数单位领导重视精神文明创建工作,能够按照公司《精神文明建设长效工作机制实施方案》的工作标准及具体要求进行落实,整体情况良好,与过去情况相比,有明显的改观和进步,各单位的厂容厂貌有了较大的提高,工作环境较以往进一步整洁美观。员工着装、举止以及风貌都有了较大的提高。公司精神文明建设长效工作机制的稳步推进,激发了全体员工创建文明单位的热情和动力,本年度继续保持了“山西省文明和谐单位标兵”称号。

2、进行“忠诚企业,责任至上,共创和谐”宣讲和大讨论活动。

第 33 页 共 41 页 为进一步巩固教育成果,不断提升职工队伍整体素质,加强爱岗敬业

意识和忧患意识,党委组织了一支宣讲队伍,深入基层与大家分享心得,营造了积极向上的工作氛围。同时,为进一步深化宣讲主题,将忠诚、责任和感恩的理念深植于员工心中,开展了“忠诚企业,责任至上,共创和谐”大讨论活动,以营造“人水和谐,人企和谐”的企业发展环境为主题,达到了统一思想,鼓舞干劲的目的。

3、加强公司网站建设。下发了《关于加强公司网站建设的通知》,进一步加强了公司网站的建设与管理,规范了网络信息的发布,完善了网络宣传工作体系,对网站的管理机构与职责进行了划分,对信息审核与报送工作进行了细化和规范,使公司网站建设步入规范化轨道。

4、初步建立公司理念识别系统,形成突出体现供水行业特性与企业特色的企业使命、企业愿景、企业精神、企业价值观以及经营理念等等。为了归纳总结出有针对性、有代表性的企业理念,我们于XX年元月下发了企业文化调查问卷,对不同年龄、不同岗位、不同文化程度的干部职工做了详细调研。此次问卷调查,共下发问卷260份,收回有效问卷215份。通过此次调查问卷,我们对公司员工思想状态有了一个相对准确的梳理。随后,我们结合两次企业文化调研的结果,于今年4月攥写了《公司企业文化诊断报告》,归纳总结了公司六大文化优势、六大文化短板和双十文化要素,为企业文化理念识别系统的建立做出了方向性的指导。10月,公司下发《关于征集公司“理念识别系统”词条的通知》的文件,要求各党支部自行组织开展“理念征集”的活动,经党支部提炼精华后上报公司企业文化

第 34 页 共 41 页 部,由企业文化建设工作领导组汇总、归纳,最终提炼出公司的企业使命、企业愿景、企业精神、企业价值观以及经营理念等。目前此项工作正在进行中。

5、继续办好《xx》。切实发挥《xx》报的舆论导向作用,紧紧围绕公司中心工作,在内容上贴近生产经营管理实际,在形式上强化主题策划。全年出版12期,为宣传工作进一步提升做出了积极作用。

6、组织机关工会开展了迎春游艺会、工会知识竞赛、女工健康知识讲座和手工作品展评等活动,参加了公司工会组织的劳动竞赛、送温暖以及体育运动会、歌咏比赛、工会工作视屏展等活动,并取得较好成绩。

以上就是我今年工作的一些主要方面,请各位评议。 第五篇:在公司中层干部培训班上的动员报告 文章标题:在公司中层干部培训班上的动员报告 同志们:

从今天开始,我们将在这里利用三天的时间进行XX年第一期中层干部集中培训。参加第一期学习的主要是各部门党政一把手和副总工。这次培训的主题是“解放思想,转变观念,改进作风,加快发展”,我们要通过这次培训使得我们的中层干部进一步统一思想,转变观念,改

进工作作风,增强责任感和使命感,充分调动干部的积极性,抓住机遇,加快发展。

虽然我们每年都要进行一次这样的集中培训活动,但今年的培训与往年有所不同,今年是以学习研讨和经验交流为主,把被动的学习

第 35 页 共 41 页 变为主动的参与,我们这次集中学习关键是突出一个“实”字,通过紧密结合我们的工作实际进行交流研讨,切实解决一些思想认识上的问题和工作作风问题,对今后的工作要起到实实在在的促进作用。这次学习内容安排得比较多,时间紧,任务重,希望大家高度重视,端正态度,通过学习使自己切实有所收获,有所提高。

一、从当前的形势看改进作风的迫切性

当前我们面临着前所未有的发展机遇,时机宝贵,时间紧迫,时不我待。如何抓住机遇,加快发展,把企业做大作强,是我们在座的每个干部责无旁贷的使命,为此我们必须振奋精神,转变作风,以只争朝夕的精神和求真务实的态度做好各项工作。我们之所以把这次学习安排得十分紧凑,正是由于我们所面临的形势和任务所决定的,也是我们转变作风的具体体现。

不久前,温总理来天津滨海新区考察工作时指出,加快天津滨海新区的建设是环渤海区域及全国发展战略布局中重要的一步棋,走好这步棋,不仅对天津的长远发展具有重大意义,而且对于促进区域经济发展、实施全国总体发展战略部署、实现全面建设小康社会和现代化宏伟目标,都具有重大意义。

80年代深圳开发带动珠三角,90年代浦东开发带动长三角,新世纪初期,党中央、国务院把规划和建设好天津滨海新区摆上了重要的议事日程,加快滨海新区建设作为全国经济发展战略的重要组成部分和进一步扩大我国对外开放的重大举措,为天津的发展创造了重大历史机遇。这是天津发展史上的一件大事。机遇来之不易,应当百倍珍惜。

第 36 页 共 41 页 目前,全市上下各行各业都在深入贯彻落实温总理的讲话精神,全面加快建设。天津市今年的固定资产投资将达到XX亿,其中在城市建设上的投资将达到500亿。据统计,今年1至4月份,滨海新区实现工业总产值1147亿元,同比增长34.9,上海浦东新区同期实现工业总产值1139亿元,同比增长5.2;一季度,滨海新区实现工业增加值236亿元,同比增长21.1,浦东新区实现工业增加值202亿元,同比增长6.2。有关专家预测,滨海新区将带动环渤海地区成为中国21世纪发展最快的地区之一。由此可见,全市各行各业已经抓住目前的有利时机,开始起步,那我们应该怎么办?抓住机遇不能仅仅停留在口头上,必须要迅速行动起来。企业的发展是一个漫长的过程,但关键的地方往往就是那么几步,我们现在正是面临着这样的关键时刻,因此我们必须要仔细深入地研究发展中的各种问题,拿出具体措施,扎扎实实地落实推动。

二、从中层干部的地位和作用看改进作风的重要性

责任能否落实、措施是否到位、突出问题能否得到解决,关键还是要看干部。在座的各位作为我院的中层干部,在全院的各项工作中发挥则关键的作用,中层干部作为高层决策的执行者,和基层工作的组织者、管理者,一是处于承上启下的位置。中层干部上有院级领导、下有基层职工,在一个单位中处于上与下、宏观与微观的结合点上,既要在上级的领导下开展工作,又要指导本部门职工开展工作,可以说既是战斗员又是指挥员。一项工作的推进,既要靠领导班子的正确决策,也需要中层干部狠抓落实。二是处于执行层的位置。一个单位领导班子作出的决策,关键是要通过中层干部去推动、去落实、去实

第 37 页 共 41 页 践。尤其是一项正确决策的实施,最终能否产生预期的效果,与我们广大中层干部的如何执行、怎样实施有着很大的关系。三是处于中坚力量的位置。中层干部整体上能力水平都比较强,综合素质都比较高,是一个单位的业务骨干、中坚力量,代表着一个单位干部队伍的整体素质和对外形象。四是处于参谋助手的位置。中层干部不仅仅要做到上情下达,更要研究分析基层工作和职工队伍的各种情况,为院领导出谋划策,为院班子的决策提供充分的第一手材料。正因为中层干部所处的位置具备上述四个特点,所以一个单位中层干部队伍的素质如何、能力高低、作风好坏,在很大程度上决定着一个单位的总体工作面貌。所以,作为一名中层干部,必须要摆正自身定位,明确自己的责任,切实履行好自己的职责,尽职尽责地干好本职工作。工作中始终要注意加强学习,具备扎实的理论功底,掌握较高的政策水平,炼就过硬的工作能力,只有这样,才能把上级决策与具体实践、领导要求与基层情况有机结合起来,

不断提高执行水平。要想成为一名合格的中层干部,最重要的就是要具备优良的工作作风。否则能力再强也发挥不到点子上。

虽然,通过上半年先进性教育活动的集中学习教育,我们在思想建设、组织建设和作风建设上取得了一定的成果,但是实事求是地讲,我们的工作作风与我们所面临的形势和我们的任务相比,还有很大的差距。因此,从现在开始,我们必

须把加强和改进班子作风、干部作风和机关作风作为一项重要任务抓好抓实,从而保证我院中心任务的完成,促进我院各项工作全面快速的发展。

第 38 页 共 41 页

三、进一步改进工作作风的具体要求

一是要整改为重点,进一步巩固和扩大先进性教育活动整改成果。作风建设重在解决问题。先进性教育活动做为阶段性教育不是一劳永逸。随着形势的发展和工作的深入,旧的矛盾和问题解决了,还会产生新的矛盾和问题。因此必须以永不满足的精神,进一步查找问题,特别是要深入查找经营生产工作中和干部作风中存在的问题,持续改进各项工作。要着力解决职工反映强烈的问题。要从群众反映最突出的问题抓起,从基层意见最大的问题改起,从改革发展的需要最迫切的事情做起,加大整改力度,始终坚持改进作风重在整改、整改工作重在实效的原则,高标准找差距,高要求定目标,高质量抓整改。

二是要增强责任心和主动性。凡事要以工作为重、以大局为重,虽然工作有分工,但必须讲协作,讲团队精神,推诿扯皮的做法是要不得的。工作中要主动地想问题,找对策,不要等着领导派任务。要积极开动脑筋,组织职工创造性地开展工作,认真履行好自己所应承担的管理职责。如果遇到问题,不收集材料、不作调研,也不提出自己的见解,只将问题提出请领导拍板,那么就不是一个称职的干部。

三是要加强工作计划性和针对性。全院各级干部,特别是各主管领导和部门党政一把手,必须要围绕全院的中心工作,制定年度、季度和月度工作计划。特别是经营生产工作中的各项关键指标,比如完成产值、工程收款、成本控制以及客户走访等等,杜绝在工作中“推着走,干着看”的现象,工作计划要落实到具体部门和具体人,要有具体的保障措施和日常检查。通过阶段目标的逐步推进,确保全年工作顺利完成。

第 39 页 共 41 页 四是提高办事效率,突出工作时效性。各级干部要在工作中拿出雷厉风行的作风,决策迅速,行动果断,对各项工作要有明确的时间要求。面对加快滨海新区建设这样一个历史性的机遇,我们必须要以只争朝夕的精神,加快发展。特别是对生产经营工作的各项任务指标,必须要有明确的时间表,拖拖拉拉,“一慢二看三通过”是干不成事的,在激烈竞争的市场条件下,只有比别人先行一步,才能抢占先机,赢得主动。

五是要严格照章办事,狠抓制度落实。今年我们着力抓了制度建设,全面修订了各项制度,目的就是要使各项工作进一步做到制度化、规范化,但关键还是要抓好落实,否则就是一纸空谈。为此,各级干部必须要严格执行各项规章制度,要本着“公平、公正、公开”的原则,做到有章必循,人人平等。只有这样才能取信于民,凝聚人心,调动广大职工的积极性。

六是要提高会议、文件的质量和效果。各种会议一定要围绕着如何加快改革发展,加快完成生产任务的主体进行。尽量精简不必要的会议活动。能通过会下协商解决的,就不要召开会议解决。能通过一次会议解决的问题,就要充分做好准备工作,提高会议质量,争取一次解决,不要议而不决。一旦会议形成了决议,就要严格贯彻,使会议确实起到推动工作的效果。

七是要深入基层一线,大兴调查研究之风。院班子领导要确定工作联系点,定期下到基层了解情况,解决经营生产和职工关心的实际问题。各生产单位的党政一把手更是要经常深入生产一线,了解工程进度和现场情况,全面掌握生产经营情况的第一手材料和客户的需

第 40 页 共 41 页 求。对于本部门需要解决的各种问题,要深入搞好调研工作,研究解决对策。

八是要以制度约束为保证,健全改进作风的保障机制。转变作风根本靠制度。好的作风要有好的制度来保证。因此各部门要进一步完善岗位责任制和班子分工负责制,分清责任,明确要求,加强检查督办工作,形成督办制度,保证布置的工作件件有人抓,件件有落实。

同志们,加快滨海新区建设是天津当前和今后一个时期最大的、最难得的历史机遇。我们要充分认识加快滨海新区建设的重要意义,要有强烈的抓抢机遇的意识,主动适应新形势、新要求,站得更高一些,看得更远一些,想得更深一些。机遇稍纵即逝,抓住了就能为我所用,加快发展。而机遇总是留给那些有准备的人。如果我们的思想认识上不去,作风不改变,工作仍然是按部就班,墨守陈规,加快发展就无从谈起。因此,我们要从改进工作作风入手,从巩固先进性教育活动成果,进一步加强和改进执政能力的高度,认真抓好作风建设,增强大局意识、责任意识、创新意识,坚持以科学的发展观和战略的眼光谋划我们的各项工作,不断增强自身的实力,加快发展。在为规划和建设好滨海新区做出新的、更大的贡献。

《在公司中层干部培训班上的动员报告》在公司中层干部培训班上的动员报告。

第五篇:前台个人述职报告

前台个人述职报告

篇一:个人前台工作总结范文

个人前台工作总结范文

即将过去的XX年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际,回首过去,展望未来!过去的10月份开始,在公司的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我们的工作学习得到了不少的进步。

一、 提高服务质量,规范前台服务

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。 努力提高服务质量。认真接听每一个电话,对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度,热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。

根据记录统计,XX年我来公司开始:填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次 、做员工

考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。

二、做好仓库管理,按时盘点仓库,做好物品归类。

严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。 根据统计XX年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次,入库物品都配有相应出库记录。

三,应以大局为重,不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间,公司有临时任务分配,我们都服从安排,积极去配合,不找理由推脱。

作为华天的一员,我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会;通过这将近三个月的工作,我也清醒地看到了自己还存在许多不足,在以后的日子里我们将加强学习,努力把工作做得更好!

四、来年工作计划

XX年已过,未来的日子依然会很漫长,接下来的XX年会如何发展没人

能预料,我总觉得所要做的就是努力和坚持着,看似容易的一句话,做起

来却是相当的不易,不断的吸取,不断的总结,吸取别人的优点,总结自己的缺 点,学习别人的优点通过自己的方式表达出来,这就是我做人的观点,未来的一 段时间内,我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不 断的努力和坚持是一种真正的等待,等来的也许就是属于自己的一个机会”。是 啊!我相信这句话,等待,等待的背后是需要不断的努力,始终认为,只要努力

了,不用自己去宣扬,自然会有人去说,也自然会有人来认可。现将对于明年的 工作计划如下:

1、 加强本职工作,技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。

2、 树立终身学习的观念,加强自身文化素质学习,不断提高自身素质。

3、 工作中做到积极主动,团结同事,结合不同的工作环境及个人脾气、 性格做好一线工作配合,使各种人际关系更加融洽和谐。

4、 在工程部工作中,努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等,提高 自己专业水平,为明年工程部工作中

贡献出自己的力量。

路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,在来年中,我将加强自主管理的意识, 勇于开拓创新,加强理论和设计学习,不断提高专业技术水平。也将会遇到很多 困难,我相信,在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下,我将不断提 升自己的工作技能水平和个人文化素质,为企业建设做应有的贡献。

篇二:前台行政年度述职报告

年度述职报告

时间飞逝,XX年已经过去了。我现任职于亚洲传奇模式教育集团前台兼行政专员,作为一名普通的行政专员,我深知我的行政工作任重道远,要做好行政工作需要相当的学问。行政部作为公司的一个核心部门,它肩负整个公司的管理重任。它运作的好坏,直接关系到整个公司的规范化进程。

到公司的这四个月里,我学会了很多,以下我对自己这四个月来的工作进行总结:

1、前台电话的接听,来电咨询及记录。按来电者要求及时转接相应部门,建立重要留言记录本:来电者单位、姓名、联系电话、需联系部门及人员、联系事宜,并在半小时内将信息准确传达给相关人员;每周周六将重要留言记录本交行政主管检查

2、前台来访登记及接待引导。主要负责接待面试人员

的来访登记及安排面试洽谈地点,引导来访面试人就坐,并替面试人倒水

3、快递、信函、包裹的统一收集、登记。急件须在收到第一时间交相关人员签收,其余须在收到当日相关人员签收

4、前台复印、打印管理。每日给业务部的伙伴们打印客户资料;打印模式资料、会场方案..........等。

5、制作各部门的一些表格,并打印出来交给相关部门。

6、公司公共办公区域的卫生安排与维护。保证公共区域地面无垃圾、无明显粉尘, 会议室、接待室桌椅整洁;行政主管将不定时检查。公司环境卫生的监督管理。每日检查员工个人办公区域1次,检查包括桌面物品摆放、桌椅及地面的整洁度;对于卫生检查结果不合格的员工提出口头警告,限期让其整改并及时复查。

7、负责人员的招聘。站招聘信息的发布及更新,招聘渠道的拓展;每日打招聘电话,四个月来一共打了1000多的电话,按照各部门提交的人员需求信息,进行简历的筛选,搜集及初试人员的约见和选拔;协助部门主管安排的人员招聘及培训相关工作。

8、每日微信公众平台的编写及发送。每日在公众传奇美业编写3篇有关传奇捷报,课程的信息,每日在公众平台美巨企业编写3-5篇有关美容、美发、美甲、彩妆的信息,

并每日18:00前发送

9、办公用品管理。收集采购计划:每月15日、30日收集2次各部门办公用品的采购计划,并根据库存量情况进行初审,列好清单,外出采购。

10、 客户回访。老师执行完活动后,打电话给店家老板回访老师们的执行情况,如实写在反馈表上交给华姐检查。

11、 每周

一、

三、五袁总办公室打扫。保持办公室地面干净、茶具按时清洗干净。 自我评价:

优点:

1、 具有严谨细致的工作作风,吃苦耐劳的奉献精神。

2、 心胸开阔,待人真诚

3、 我觉得,任何人不论干什么,必须要找到一个支点、找到一个你愿意为之付出、和奉献的理由。这样,你才会有更多的激情,才能更认真的投入。尤其对行政工作而言。

不足之处

1、综合协调能力方面欠缺,在工作的组织指挥上,缺乏坚定性,存在手软现象。

2、因对部门人员激励办法少,在工作中表现执行力不到位。

3、在工作中有时容易脾气急躁。有时遇到问题,不够

冷静。

4、行政工作事多面广,有时考虑问题不够周全,处理问题不够细致。学习不够,知识面不广。

工作中的感受

1、不知不觉来到公司已经是四个月了,这四个月来我从一个前台行政工作毫无了解到熟悉,特别感谢公司给了我一次学习的机会,人人都说行政工作是一份很枯燥的工作,但在我们公司我并不这么认为。

2、作为一名合格的行政人员我认为热情比经验更重要,品质比能力更重要。平凡的行政工作有时需要更加投入一种工作热情。

3、我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体 组织结构中的一部分, 都是为了公司的总体目标而努力。

3、行政工作人员要有主动性和创造性,没有吃苦耐劳的作风,没有无私奉献的精神,是难以胜任办公室工作的。

XX年的工作计划

1、提高自身的主动性及沟通能力,多用心,细心,各方面周全考虑,以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话;或者在力所能及的范

围内,简要回答客户的问题。

3、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。

4、今后的日子里我要努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。

5、把公司的招聘工作做得更好,招更多的优质人员到公司,为公司创造美好未来和我们一起缔造传奇!!

在过去的将近一年中,我特别要感谢陈莉老师对我的帮助,她热心耐心教我许多,也对我很信任,我为有这样的同事而感到荣幸,也为在有这样一个优待员工的公司而骄傲。XX年已经过去了,现在已是新的一年,在这一年里我要脚踏实地,认真地完成自己的工作,为公司发展尽一份自己的绵薄之力!

篇三:前台文员转正述职报告

报 告 目 录

1、个人履历简介

、入职以来的主要工作事项

、对任职岗位的认识和理解

、工作体会

、转正之后的工作计划

、需要得到的支持与帮助

2 3 4 5 6

二、入职以来主要事项

自10月25号入职以来,我在前台接待岗位工作已有两个月的时间,认真学习和执行遵守公司的各种规章制度,了解并贯彻企业文化和管理理念,遵守保密制度。从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理,在岗期间我能做到认真履行工作职责,努力完成每项工作任务,近期的工作内容如下:

(一)前台服务

1.热情接待来访人员,了解其来访目的,基本的咨询、登记,做到及时的通报引见;

2.负责前台电话接听,做好来电咨询工作,认真做好记录相关事项并传达给相关人员,做到不遗漏,不延误;

3.认真仔细做好每日考勤登记。每月最后一天将考勤表交给绩效专员核对,对一些有误的进行修改;

4.对打印机、复印机、传真机、扫描仪、电话等办公设施设备进行维护、报修,保障其正常工作。

5.做好会议前的茶、水果,调试好投影仪等的准备,会中认真仔细的做好会议服务,会后及时整理相关设备,打扫清理会议室。

6.保持前台卫生清洁,维护好公司的良好形象;

7.参与公司相关活动,协助部门其他同事进行活动准

备;

8.上班提前到岗做好准备工作(开门窗透气、打印机是否有纸张、饮水机是否有水等);下班检查关闭电脑(手提电脑联系主人是否回办公室帮其收好)、灯、饮水机等电器;

9.自行学习完成一些工作表格,工作文档;

10.帮助其他部门同事复印、打印、扫描等工作,共计复印A3:58张 A4:3097张 打印A3:49张 A4:1533张;

11.将公司发文进行认真的打印、复印及时下发到各部门并做好登记,同时将文件的电子版存放到相应文件夹。个别发送电子版的,电话提醒对方查收,共计发文20份;

12.负责邮件,报刊的签收工作,并及时转达给相关人员,做到及时、不延误;收到的报纸,分类整理;共接收:邮包:51个 文件:2份 传真:24份 书刊:30本

13.将会议通知以短信、电话和邮件的形式及时将信息传达到与会人员做到不遗漏,不延误;共计12个会议。

14.及时完成领导临时安排的事项。

(二)办公用品管理

1.及时补充办公室桶装饮用水并做好登记,保障办公用水的顺畅12月共计用水42大桶16小桶水,平均每天用大桶小桶;

2.做好每日办公用品、物资的领用登记,每月24号的盘点,随时检查补充。新购办公用品入库登记整理摆放在相

应位置,让同事领用方便及时;

三、对任职岗位的认识和理解

公司前台是一个公司的脸面和名片,所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪。这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。在接待来访人员时,最重要的是态度,自身要热情有亲和感,与人交谈要

保持笑容,语气温和,认真耐心询问来访人员的来访目的,再进行初步筛选确定如何处理。

1.在行政工作中最重要的是保密和细心,凡事要做到最细、最小心。

2.我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要,

工作不单单要苦干,更重要的是交流和互助,行政部的工作更是需要其他部门的配合,所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。

3.事无巨细,打扫卫生也要细心,一个好的环境不仅使身在其中 的人感到身心愉快,来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。

四、工作体会

在这两个月的工作中,我深深感到自己的行政办公知识的肤浅,在这样一个快速发展的企业里我要加紧步伐,努力提高自我修养和能力,弥补在工作中的不足,在新的学习和工作当中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好

我的本职工作,拓展自己的知识面,发挥自己的潜力,不断的完善自己,加强办公软件的学习和实践,更好的掌握和完成办公用品等各类台账的技巧,改掉自己浮躁,不细心的缺点,再处理问题和工作中把问题考虑到最全面,杜绝失误的发生,无论何时都要肩起兆顺人的使命、担起兆顺人的责任、做好每一件事,和公司一起走向明日的辉煌。

五、转正后工作计划

在这两个月的时间,我虽然在思想和工作上都有了新的进步,但

与其他同事相比还存在着很大差距,因此,我在今后的工作中,不但要发扬自己的优点,还要客观地面对自己的不足之处,今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进行监督指导:

1、自觉加强学习,像理论学习、专业知识的学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。

总之,在今后的工作中,我要继续努力,克服自己的缺点,弥补不足,逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点,注重锻炼自己的应变能力、协调能力、以及创造能力,不断在工作中学习、进取、完善自己

六、需要得到的支持与帮助

回顾这段时间的工作,让我在各方面都得到了锻炼,接触到了许多新鲜的事物,同时也发现了自己很多不足的地方。希望在不断认识本部门工作职责的同时,也能了解其他部门的工作,以更好的提升自己在这个岗位上应尽的职责;最后,希望在今后的工作中,大家能继续给我建议和指点、提醒,让我更好更快地提高,并且力争在这个岗位上做得更专业,为公司发挥自己的光和热,同时也不断的拓展知识面、丰富自己,谢谢大家! XX年12月22日


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